Você tem que estar onde seus clientes estão. E muitas vezes, é nas redes sociais que eles passam horas interagindo com outros usuários e consultando novas notícias. Em termos de comunicação, é, portanto, um campo interessante para explorar. Não se trata mais de empresas simplesmente entregarem informações, mas, pelo contrário, de dialogar e atender as necessidades do cliente.
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