A prática da gestão de devoluções surgiu em resposta à necessidade das empresas lidarem de forma adequada com as devoluções de produtos por parte dos clientes. A crescente complexidade dos mercados, aliada ao aumento das compras online e à exigência dos consumidores por maior conveniência e satisfação, tornou a gestão de devoluções um componente essencial das operações comerciais. Nesta matéria, exploraremos a importância da gestão de devoluções nas empresas. Veremos como lidar com esse processo de forma eficiente, minimizando impactos financeiros e mantendo a satisfação do cliente em alta.
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