Que empreendedor não está procurando novos clientes para o seu negócio? Qualquer um que ofereça um serviço ou produto deseja ver os clientes virem até a empresa e se multiplicarem. Porque mais clientes necessariamente geram mais negócios. Não sabe como atrair novos clientes? Aqui estão algumas dicas.
Conseguir obter novos clientes é essencial para uma empresa de sucesso que deseja aumentar o tamanho de seu portfólio de clientes. E, a longo prazo, ajuda a aumentar o volume de negócios na sua empresa, fazendo com que ela cresça cada vez mais, de forma saudável.
Portanto, é necessário cuidar dos potenciais compradores para maximizar suas chances de convertê-los em novos clientes, entregando a mensagem certa de acordo com cada perfil e com cada canal de atendimento, seja pelo telefone, e-mail, endereço físico, site ou pelas redes sociais.
Antes de iniciar a prospecção comercial, os objetivos devem ser definidos. Podemos usar o método SMART para definir metas:
S: be specific (ser específico)
M: be measurable (ser mensurável)
A: be attainable (ser atingível)
R: be realistic (ser realista)
T: timely (ser tangível)
O responsável pela prospecção comercial poderá, assim, confiar nos objetivos:
No contexto da prospecção de novos clientes, podemos ficar atentos, por exemplo:
Depois de definir seus objetivos, chega a hora de analisar seu banco de dados para encontrar possíveis clientes.
Ter uma lista de contatos é um bom começo, mas você precisa saber se abordá-los é uma perda de tempo ou não. Para fazer isso, precisamos determinar se a perspectiva dele é quente ou fria:
Um prospecto quente é um público difícil de obter, mas que certamente garante uma venda importante. O cliente principal é um cliente em potencial que tem uma necessidade e está profundamente interessado na oferta (por exemplo, ele já fez um pedido de cotação e conhece, em parte, os serviços da empresa). Uma perspectiva fria não tem nenhuma necessidade particular. Portanto, é necessário fazê-lo conhecer uma oferta, que ele não tinha conhecimento até esse momento.
As ações a serem tomadas são diferentes se o cliente potencial estiver frio ou quente:
A prospecção por correio eletrônico é baseada em dois fundamentos:
Podemos estruturar a correspondência de e-mail em três parágrafos:
Para atrair a atenção do cliente em potencial, o slogan pode ser do tipo alarmista (por exemplo, apontando para uma mudança), para que a mensagem entregue pareça tranquila (por exemplo: “temos a solução para seus problemas”).
A carta deve terminar com uma proposta de ação, que pode assumir a forma:
