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Centro de Distribuição: o que é, para que serve e como funciona
4 de maio de 2023
21 min de leitura
Paula Ferraz de Lima
Um Centro de Distribuição (CD) é uma instalação logística que desempenha um papel fundamental na cadeia de suprimentos de uma empresa.
Ele serve como um ponto intermediário entre os fornecedores e os clientes, gerenciando o fluxo de mercadorias e otimizando as operações para garantir que os produtos sejam entregues aos clientes no prazo certo, na quantidade adequada e nas condições ideais.
Ao longo deste artigo, vamos explorar em detalhes o que é um Centro de Distribuição, para que ele serve e como ele funciona, além de discutir os benefícios de se ter um CD e as melhores práticas para gerenciá-lo de maneira eficiente.
Um centro de distribuição para um conjunto de produtos é um armazém ou outro edifício especializado, muitas vezes com refrigeração ou ar condicionado,que é abastecido com produtos (mercadorias) a serem redistribuídos aos varejistas, aos atacadistas,ou diretamente aos consumidores.
O que é um Centro de Distribuição (CD)
Um centro de distribuição (CD) é um armazém que desempenha um papel fundamental na cadeia de suprimentos de uma empresa. Ele é projetado para armazenar, gerenciar e distribuir produtos para clientes finais ou outros pontos de venda. Um CD pode ser responsável pelo recebimento de produtos de fornecedores, pelo armazenamento desses produtos em seus estoques, pelo gerenciamento do estoque e pelo envio de produtos para clientes finais.
Geralmente, um CD é projetado com estruturas e equipamentos especializados para otimizar o armazenamento e movimentação dos produtos, como empilhadeiras, prateleiras, pallets, sistemas de gerenciamento de estoque e sistemas de transporte. Esses recursos são usados para garantir que os produtos sejam armazenados adequadamente e possam ser facilmente acessados pelos funcionários que trabalham no CD.
Um centro de distribuição pode ser usado por empresas de diferentes setores, como varejo, atacado, indústria e distribuição. A sua importância aumenta à medida que a empresa cresce e precisa de um local centralizado para gerenciar seu estoque e distribuição de produtos.
Um CD permite que as empresas gerenciem melhor o seu estoque, reduzam os custos de armazenamento e transporte, tenham maior controle sobre a qualidade dos produtos e reduzam o tempo de entrega para os clientes finais. Isso é possível porque um CD é capaz de receber grandes volumes de produtos dos fornecedores e, em seguida, armazená-los e gerenciá-los com eficiência, agilizando o processo de atendimento aos pedidos.
Para que serve um Centro de Distribuição
Um centro de distribuição (CD) é uma instalação estratégica que serve como ponto de conexão entre os fornecedores e os clientes finais. Sua principal função é gerenciar e otimizar a cadeia de suprimentos de uma empresa, garantindo que os produtos sejam entregues aos clientes no prazo certo, na quantidade adequada e nas condições ideais.
Um CD tem a responsabilidade de receber os produtos dos fornecedores, armazená-los em suas instalações, gerenciando o estoque e garantindo a integridade dos produtos. Isso permite que a empresa gerencie melhor seus suprimentos, reduza os custos de armazenagem e controle a qualidade dos produtos.
Além disso, um Centro de Distribuição é responsável por preparar os pedidos, selecionando, embalando e etiquetando os produtos de acordo com as solicitações dos clientes. Isso permite que a empresa atenda rapidamente aos pedidos dos clientes e melhore a experiência de compra.
Outra função importante de um CD é expedir os pedidos, carregando-os em caminhões ou outros meios de transporte e os enviando para os destinos finais. Isso permite que a empresa alcance uma maior eficiência operacional, reduza os custos de transporte e minimize os prazos de entrega.
Além disso, um Centro de Distribuição pode ser usado como uma estratégia para reduzir a complexidade da cadeia de suprimentos. Por exemplo, em vez de receber produtos de diversos fornecedores em diferentes locais, uma empresa pode consolidar seus suprimentos em um único CD, o que simplifica o processo de recebimento, armazenagem e distribuição.
Entre as principais funções de um CD, podemos destacar:
Receber e armazenar os produtos: o CD recebe os produtos dos fornecedores e os armazena em suas instalações, gerenciando o estoque e garantindo a integridade dos produtos. Isso permite que a empresa gerencie melhor seus suprimentos, reduza os custos de armazenagem e controle a qualidade dos produtos.
Gerenciar o estoque: o CD monitora e controla o estoque para evitar perdas, desperdícios e falta de produtos. Ele acompanha as entradas e saídas de produtos, mantém registros precisos e alerta a empresa sobre qualquer problema de estoque.
Preparar os pedidos: o CD seleciona, embala e etiqueta os produtos de acordo com as solicitações dos clientes. Isso permite que a empresa atenda rapidamente aos pedidos dos clientes e melhore a experiência de compra.
Expedir os pedidos: o CD carrega os pedidos em caminhões ou outros meios de transporte e os envia para os clientes.
Controlar a qualidade: o CD inspeciona os produtos para garantir que estejam em perfeitas condições antes de serem enviados aos clientes.
Além dessas funções básicas, um CD pode oferecer serviços adicionais, como embalagem personalizada, gestão de devoluções, atendimento ao cliente e suporte logístico.
Como funciona um Centro de Distribuição
O funcionamento de um Centro de Distribuição (CD) pode variar dependendo do tipo de produto que está sendo distribuído e das necessidades da empresa. No entanto, geralmente, o processo começa com o recebimento dos produtos dos fornecedores. Esses produtos são verificados, contados e inspecionados para garantir que estejam em boas condições.
Depois que os produtos são recebidos e inspecionados, eles são armazenados em uma área específica do CD. Essa área é projetada para maximizar o espaço de armazenamento e garantir que os produtos sejam armazenados com segurança. A gestão de estoque é uma parte importante do funcionamento de um CD. Isso significa que os produtos são monitorados regularmente para garantir que haja um nível adequado de estoque e que nenhum produto esteja vencido ou danificado.
Quando um cliente faz um pedido, o processo de picking começa. Isso significa que os funcionários do CD selecionam os produtos que foram solicitados pelo cliente e os levam para a área de embalagem. Nessa área, os produtos são embalados cuidadosamente, etiquetados e preparados para o envio.
Uma vez que o pedido é embalado, ele é enviado para o departamento de expedição. Nessa área, os pedidos são carregados em caminhões ou outros meios de transporte e enviados para os clientes. O departamento de expedição é responsável por garantir que os pedidos sejam enviados no prazo certo e que cheguem em boas condições.
A tecnologia desempenha um papel importante no funcionamento de um Centro de Distribuição. Muitas empresas usam sistemas de gerenciamento de estoque e software de rastreamento para garantir que os produtos sejam monitorados e que os pedidos sejam processados de forma eficiente.
O funcionamento de um CD envolve várias etapas, incluindo:
Recebimento de mercadorias: os produtos são recebidos de fornecedores e verificados quanto à quantidade e qualidade.
Armazenamento: os produtos são armazenados em prateleiras, racks ou paletes, de acordo com suas características e demanda.
Gerenciamento de estoque: o estoque é monitorado e controlado para evitar perdas, desperdícios e falta de produtos.
Preparação de pedidos: os produtos são selecionados, embalados e etiquetados de acordo com as solicitações dos clientes.
Expedição de pedidos: os pedidos são carregados em caminhões ou outros meios de transporte e enviados aos clientes.
Controle de qualidade: os produtos são inspecionados para garantir que estejam em perfeitas condições antes de serem enviados aos clientes.
Além dessas etapas básicas, um CD pode oferecer serviços adicionais, como embalagem personalizada, gestão de devoluções, atendimento ao cliente e suporte logístico. O funcionamento eficiente de um CD depende de vários fatores, como a localização, o layout, a tecnologia, os equipamentos, o pessoal e os processos de gestão.
Em resumo, o funcionamento de um Centro de Distribuição envolve o recebimento e armazenamento de produtos, gestão de estoque, picking, embalagem, expedição e uso de tecnologia para garantir a eficiência do processo. Tudo isso é realizado para garantir que os produtos cheguem aos clientes no prazo certo, na quantidade adequada e nas condições ideais.
Vantagens
O Centro de Distribuição (CD) oferece diversas vantagens para as empresas que optam por utilizá-lo em sua cadeia de suprimentos. Algumas das principais vantagens são:
Melhora na eficiência operacional: ao centralizar o armazenamento, gerenciamento e distribuição de produtos em um único local, as empresas podem melhorar sua eficiência operacional e reduzir os custos de transporte e armazenamento. Isso pode resultar em uma cadeia de suprimentos mais eficiente e econômica.
Controle de estoque: o uso de um CD permite que as empresas tenham maior controle sobre seus estoques, o que pode ajudar a reduzir o excesso de estoque e o desperdício de produtos. Isso pode ajudar a melhorar a margem de lucro e a reduzir os custos operacionais.
Melhora na qualidade dos produtos: um CD bem projetado e gerenciado pode ajudar a melhorar a qualidade dos produtos armazenados, reduzindo a incidência de danos e garantindo que os produtos sejam armazenados adequadamente.
Agilidade na distribuição: o uso de um CD pode ajudar as empresas a agilizar o processo de distribuição de produtos, permitindo que eles cheguem aos clientes finais mais rapidamente. Isso pode melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação com a empresa.
Flexibilidade: um CD pode ser adaptado às necessidades específicas de uma empresa, permitindo que ela personalize seu espaço de armazenamento e distribuição para atender às suas necessidades exclusivas.
Tipos de Centros de Distribuição
Existem diferentes tipos de centros de distribuição (CDs), cada um com características específicas para atender às necessidades de diferentes segmentos de mercado. Conhecer os diferentes tipos de CDs pode ser útil para as empresas entenderem qual é o mais adequado para suas operações. Veja abaixo uma breve descrição dos principais tipos de CDs:
CD de grande volume: esse tipo de CD é destinado a empresas que comercializam produtos em grande escala, como alimentos, bebidas, produtos de higiene pessoal, entre outros. Geralmente, esse tipo de CD opera com grandes volumes de produtos e requer uma grande área de armazenamento. O objetivo é garantir que os produtos estejam sempre disponíveis para atender à demanda dos clientes.
CD especializado em produtos perecíveis: esse tipo de CD é destinado a produtos que têm um prazo de validade limitado, como frutas, legumes, carnes e laticínios. Nesses CDs, é necessário seguir rigorosos padrões de armazenamento e transporte para garantir a qualidade e a segurança dos alimentos. É comum que esses CDs estejam localizados próximos aos centros de produção ou dos pontos de venda, para minimizar o tempo de transporte e garantir a qualidade dos produtos.
CD de cross-docking: esse tipo de CD é destinado a empresas que têm uma alta rotatividade de produtos e precisam agilizar o processo de distribuição. O cross-docking consiste em receber os produtos do fornecedor e, em seguida, transferi-los imediatamente para os veículos de entrega, sem armazená-los. Isso permite que os produtos cheguem aos clientes com mais rapidez e reduz o tempo de armazenagem no CD.
CD de distribuição regional: esse tipo de CD é destinado a empresas que atuam em uma determinada região e precisam garantir a entrega rápida dos produtos aos clientes. Esse tipo de CD geralmente está localizado em regiões estratégicas e atua como um hub de distribuição para os pontos de venda. Dessa forma, é possível agilizar o processo de entrega e garantir a satisfação do cliente.
CD de distribuição internacional: esse tipo de CD é destinado a empresas que atuam em diferentes países e precisam de uma estrutura para armazenar e distribuir produtos em escala global. Esse tipo de CD requer uma logística complexa, envolvendo questões como transporte internacional, armazenagem, controle de qualidade e legislação local.
Tecnologias utilizadas em centros de distribuição
Os centros de distribuição modernos dependem cada vez mais de tecnologias avançadas para garantir a eficiência em suas operações e reduzir custos. Essas tecnologias permitem uma maior visibilidade das operações, controle mais eficiente do estoque, redução do tempo de ciclo e aumento da produtividade.
Dentre as tecnologias utilizadas em centros de distribuição, destacam-se:
Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) – é um software utilizado para gerenciar o armazenamento e a movimentação de mercadorias dentro do centro de distribuição. O WMS permite o controle do estoque em tempo real, o gerenciamento de inventários, a definição de estratégias de armazenamento e a criação de relatórios de desempenho.
Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS) – é um software utilizado para gerenciar a movimentação de mercadorias entre o centro de distribuição e os clientes. O TMS permite a otimização das rotas de transporte, o planejamento de cargas e a criação de relatórios de desempenho.
Sistema de Seleção de Pedidos (Picking) – é um sistema utilizado para automatizar o processo de seleção de pedidos. O sistema de picking pode ser realizado por meio de equipamentos de automação, como os carrosséis de picking, os sistemas de esteiras rolantes e os robôs de seleção.
Sistemas de Transportadores Automatizados – são sistemas de automação que transportam as mercadorias dentro do centro de distribuição. Os sistemas de transportadores automatizados podem ser compostos por esteiras rolantes, robôs de transporte e transportadores aéreos.
Sistemas de Controle de Qualidade – são sistemas que permitem o controle de qualidade das mercadorias que entram e saem do centro de distribuição. Os sistemas de controle de qualidade podem ser realizados por meio de inspeções manuais ou automatizadas, como câmeras de reconhecimento de código de barras e sistemas de pesagem automática.
Localização e Infraestrutura do Centro de Distribuição
A localização e a infraestrutura do centro de distribuição são fatores críticos que afetam a eficiência e a produtividade das operações. A escolha da localização ideal e o investimento em uma infraestrutura adequada são decisões estratégicas importantes que podem afetar diretamente a capacidade do centro de distribuição de atender às demandas do mercado.
A localização ideal do centro de distribuição deve levar em consideração a proximidade dos clientes, a facilidade de acesso às principais vias de transporte, a disponibilidade de mão de obra qualificada, a presença de fornecedores e a infraestrutura disponível na região. Além disso, é importante avaliar o custo do terreno e a disponibilidade de espaços adequados para armazenamento e manuseio de mercadorias.
A infraestrutura do centro de distribuição deve ser projetada para atender às necessidades específicas de cada empresa. A área de armazenamento deve ser dimensionada para atender ao volume de mercadorias e à demanda de clientes, e a disposição do estoque deve ser planejada para garantir a eficiência no processo de seleção de pedidos.
Outros aspectos importantes da infraestrutura do centro de distribuição incluem a disponibilidade de equipamentos de movimentação de mercadorias, como empilhadeiras e transpaleteiras, a presença de sistemas de segurança para garantir a proteção do estoque, e a disponibilidade de sistemas de controle de temperatura para o armazenamento de produtos perecíveis.
Gestão de Estoque em Centro de Distribuição
A gestão de estoque é uma das atividades mais críticas no gerenciamento de um centro de distribuição. O estoque é um ativo importante para a empresa e representa um investimento significativo de capital. Por isso, é importante que o estoque seja gerenciado de forma eficiente para garantir o atendimento da demanda dos clientes e evitar o acúmulo de mercadorias desnecessárias.
Uma das principais atividades da gestão de estoque é o controle de inventário. Isso envolve a monitorização da quantidade de mercadorias disponíveis no estoque e a realização de contagens físicas regulares para garantir que os registros de estoque estejam precisos. Um sistema de gerenciamento de estoque pode ajudar a automatizar o processo de controle de inventário, permitindo que as empresas monitorem o estoque em tempo real e identifiquem rapidamente quaisquer discrepâncias.
Outra atividade importante da gestão de estoque é o planejamento de demanda. Isso envolve a previsão da demanda futura com base em dados históricos de vendas, tendências de mercado e sazonalidade. Com base nessas informações, as empresas podem determinar a quantidade de mercadorias que precisam manter em estoque para atender à demanda dos clientes.
Além disso, a gestão de estoque também envolve a definição de níveis mínimos e máximos de estoque. Os níveis mínimos garantem que haja sempre um estoque mínimo disponível para atender às demandas dos clientes, enquanto os níveis máximos ajudam a evitar a superlotação do estoque e o acúmulo de mercadorias desnecessárias.
Por fim, a gestão de estoque também envolve a escolha de sistemas de armazenamento e movimentação de mercadorias. A escolha do sistema de armazenamento depende do tipo de mercadoria que será armazenada, do volume de mercadorias e da estratégia de picking adotada pela empresa. Já a escolha dos equipamentos de movimentação de mercadorias, como empilhadeiras e transpaleteiras, deve levar em consideração a natureza das mercadorias, a altura do armazém e as características da equipe de trabalho.
Desafios e soluções
Os centros de distribuição enfrentam diversos desafios, desde a gestão de estoque até a eficiência operacional e logística. Alguns dos principais desafios enfrentados pelos CDs incluem:
Gestão de estoque: manter um nível adequado de estoque é fundamental para garantir a disponibilidade dos produtos, mas também pode ser um desafio, pois os CDs precisam lidar com uma grande variedade de produtos e volumes em constante mudança.
Eficiência operacional: os CDs precisam ser altamente eficientes em suas operações para minimizar os custos e maximizar a produtividade. Isso inclui desde a gestão de pedidos até a preparação de pedidos e expedição.
Logística e transportes: garantir que os produtos cheguem ao destino final dentro do prazo e em perfeitas condições é um desafio importante. Isso envolve a escolha do meio de transporte mais adequado, o planejamento de rotas e o gerenciamento de riscos.
Felizmente, existem diversas soluções e tecnologias que podem ajudar a superar esses desafios. Algumas das principais soluções incluem:
Automação de processos: a automação pode ajudar a reduzir erros e aumentar a eficiência operacional, além de permitir a gestão de estoque em tempo real e a otimização do espaço físico.
Tecnologia de gerenciamento de estoque: softwares de gerenciamento de estoque e previsão de demanda podem ajudar a reduzir o risco de excesso ou falta de estoque.
Rastreabilidade e monitoramento: tecnologias como RFID (identificação por radiofrequência) e sensores IoT (Internet das Coisas) podem ajudar a rastrear produtos em tempo real e monitorar a temperatura e outras condições que podem afetar a qualidade dos produtos.
Tecnologias de transporte: soluções de roteirização e monitoramento de frotas podem ajudar a otimizar as rotas de entrega e reduzir o tempo de transporte.
Importância do CD na logística
O Centro de Distribuição (CD) é uma parte fundamental da cadeia de suprimentos e logística de uma empresa. Ele desempenha um papel crucial na movimentação, armazenagem e gerenciamento de estoque de produtos antes de serem distribuídos para os clientes finais ou para outros pontos de venda.
A importância do CD na logística pode ser vista em diversos aspectos, tais como:
Redução de custos: um CD bem localizado e estruturado pode reduzir significativamente os custos de transporte e armazenagem de produtos, otimizando a cadeia logística como um todo.
Melhoria do atendimento ao cliente: com o estoque centralizado em um CD, é possível realizar a gestão de estoque de forma mais eficiente, garantindo a disponibilidade dos produtos e a entrega mais rápida aos clientes.
Maior flexibilidade: o CD permite uma maior flexibilidade na gestão de estoque, permitindo que a empresa atenda a variações sazonais e flutuações na demanda sem comprometer o atendimento ao cliente.
Controle de qualidade: o CD é um local ideal para realizar inspeções e verificações de qualidade nos produtos recebidos, antes de serem enviados para os clientes.
Otimização da cadeia de suprimentos: com a implementação de tecnologias e processos eficientes no CD, é possível otimizar toda a cadeia de suprimentos, melhorando a eficiência operacional e a qualidade do serviço prestado.
Importância para empreendedores:
O centro de distribuição é de extrema importância para empreendedores, pois permite uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos, reduzindo custos, aumentando a velocidade das entregas e garantindo a satisfação dos clientes. Com um CD bem gerenciado, é possível expandir os negócios, alcançar novos mercados e aumentar a competitividade no mercado. Além disso, a implementação de tecnologias e práticas sustentáveis pode trazer benefícios tanto para o meio ambiente quanto para a imagem da empresa.
Estratégias de expansão:
A expansão do centro de distribuição é uma estratégia importante para as empresas que buscam atender a demanda crescente do mercado. Isso pode envolver a ampliação da capacidade de armazenamento e operação do CD, bem como a abertura de novas filiais em regiões estratégicas. É preciso planejar bem essa expansão, levando em consideração fatores como localização, infraestrutura, demanda e custos, para garantir o sucesso da operação.
Integração com outras áreas da empresa:
O CD não deve ser visto como uma área isolada da empresa, mas sim como parte integrante da cadeia de suprimentos. A integração do CD com outras áreas, como vendas e marketing, pode ajudar a melhorar a gestão de estoque, otimizar processos e atender às necessidades do cliente de forma mais eficiente. Isso pode envolver a implementação de sistemas integrados de gestão, compartilhamento de informações em tempo real e alinhamento de objetivos entre as áreas.
Sustentabilidade:
Com o aumento da preocupação com o meio ambiente, as empresas estão cada vez mais buscando formas de tornar suas operações mais sustentáveis. Em CDs, isso pode envolver a adoção de práticas como redução de emissões de gases de efeito estufa, eficiência energética, gestão de resíduos e reciclagem. Além de contribuir para a preservação do meio ambiente, essas práticas também podem ajudar a reduzir custos e melhorar a imagem da empresa perante o mercado e a sociedade.
Tendências:
Como em qualquer área, o centro de distribuição também está sujeito a mudanças e evoluções constantes. Algumas das tendências atuais em CDs incluem a automação de processos, a utilização de inteligência artificial para previsão de demanda e otimização de rotas, a utilização de tecnologias móveis para agilizar processos e a utilização de big data e realidade virtual para melhorar a gestão de estoque e reduzir custos. Estar atento a essas tendências pode ser fundamental para manter a competitividade no mercado e atender às demandas do cliente de forma cada vez mais eficiente.
Conclusão
Como podemos perceber um centro de distribuição é fundamental para a logística das empresas, permitindo a armazenagem e distribuição eficiente de produtos e melhorando o atendimento ao cliente. Para isso, é importante considerar a gestão de estoque, localização, infraestrutura, integração com outras áreas, práticas sustentáveis e tendências em tecnologia e estratégias de expansão. Com isso, é possível manter a competitividade e oferecer um serviço de excelência aos clientes.
Paula Ferraz é formada em Jornalismo pela universidade Estácio de Sá. Com mais de 10 anos de experiência como empresária, escreve artigos voltados para esse tema desde 2012. Desde cedo, demonstrou interesse por pequenos negócios e por tudo o que está relacionado ao cenário empreendedor.