Você deve saber que atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade primária para o sucesso do seu negócio.  Atender bem é mais que boa educação, é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações que ele precisa saber. O cliente deve sair satisfeito com o atendimento recebido, sendo necessário verificar quais os comportamentos, quais as necessidades e como supri-las.

A tecnologia e o acesso globalizado à internet trouxeram para as empresas possibilidade de realizar reuniões online, tornando o processo de discussões, brainstorming e mesmo de decisões mais ágil. Saiba como tirar o melhor proveito de suas conference calls. Este artigo explicará como funciona, o que é e como se preparar corretamente para você tirar o melhor proveito de suas conference calls.

Que empreendedor não está procurando novos clientes para o seu negócio? Qualquer um que ofereça um serviço ou produto deseja ver os clientes virem até a empresa e se multiplicarem. Porque mais clientes necessariamente geram mais negócios. Não sabe como atrair novos clientes? Aqui estão algumas dicas.

A implementação dos objetivos SMART é um método de gestão com o objetivo de definir metas específicas, mensuráveis, realistas e com tempo limite. A definição de metas é talvez uma das estratégias mais importantes para qualquer empresário. Definir metas é mais fácil dizer do que fazer. No entanto, os empreendedores podem usar o método SMART para criar objetivos realistas e específicos, determinar como alcançá-los e, em seguida, medir os resultados com relativa facilidade.

Quando se fala em análise de dados, muitos se desesperam achando que se trata de uma coisa muito complicada. Mas na verdade não é bem assim. A análise de dados está cada vez mais acessível ao empreendedor que quer entender melhor o seu público e tomar decisões acertadas no negócio. Acompanhe a matéria e descubra quais são os principais mitos e quais são as principais verdades sobre a análise de dados.

Com o desenvolvimento tecnológico e industrial a embalagem deixou de ser considerada um recurso de mero acondicionamento. Para atrair a atenção das pessoas nas gigantescas prateleiras dos supermercados foi preciso criatividade e investimento dos empresários. Em meio há dezenas de produtos do mesmo gênero o apelo visual é o ponto chave para atrair a atenção do consumidor.

Planeje seus dias e evite trabalhar nas horas destinadas ao lazer. Trabalhar em casa é uma tendência que vem crescendo muito nos últimos tempos. Para alguns, isso não é um problema, mas para outros é muito difícil associar sua casa ao seu ambiente de trabalho, o que é bastante compreensível. Portanto, é comum as pessoas perderem a produtividade quando passam a utilizar o chamado home office. Para manter produtividade elevada, observe as seguintes dicas que preparamos.

Para que uma empresa fique em funcionamento e gere receita, ela precisa de certas operações e processos, muitas vezes rotineiros, mas essenciais para manter tudo sobre controle.No entanto, graças aos avanços tecnológicos, agora é possível ter um sistema de planejamento de recursos corporativos que faça tudo isso de forma fácil e econômica. Descubra neste artigo o que é um ERP, para que serve e como ele pode ajudar as empresas?

O ciclo PDCA é uma estratégia interativa de resolução de problemas que envolve melhorar processos e implementar mudanças. O ciclo PDCA é um método de melhoria contínua. Seja em grandes ou em pequenos negócios, o ciclo PDCA deve melhorar o fluxo dos processos, o diálogo entre as equipes e diagnóstico de problemas, trazendo melhorias para a empresa.

Quem está começando a empreender agora muitas vezes se preocupa mais em estratégias de vendas e com o bom atendimento ao cliente. Em meio a esses fatores fundamentais, acabam deixando de lado outro ponto importante: a gestão de compras. Conheça algumas dicas para adotar uma correta gestão de compras.