O desenvolvimento tecnológico incorpora periodicamente diversas ferramentas que simplificam nossas atividades diárias, seja em casa ou no trabalho. A evolução da internet e dos dispositivos, por exemplo, redefiniu a velocidade e a maneira com que nos comunicamos no trabalho. Apoiada na computação em nuvem (cloud computing), na popularização de tablets, smartphones e na melhoria do sistema de internet, a mobilidade corporativa deve conseguir aumentar a produtividade de equipes, reduzir custos, tornar os processos mais ágeis e dar mais embasamento para as tomadas de decisão.

A certificação ISO (Organização Mundial de Padronização) visa padronizar certos padrões de qualidade, a fim de promover a inovação e o compartilhamento de conhecimento. Essa certificação reforça um sistema de melhoria contínua e contribui para uma abordagem fortemente orientada ao cliente. Aqui estão 7 boas razões para implementar a certificação ISO 9001 em sua empresa.

Nos últimos anos, a terceirização tornou-se uma tendência adotada pelas empresas em todos os setores de atuação. Preparar uma empresa para a terceirização é, antes de mais nada, entender que é tempo de concentrar os esforços nas atividades essenciais, diretamente ligadas ao seu negócio. Antes de formalizar seu projeto, você deve ter tempo para preparar especificações, solicitar potenciais prestadores de serviços, desenvolver um rascunho de contrato. Essas abordagens levam tempo, mas são elementos decisivos nas chances de sucesso do seu projeto.

Explicando rapidamente, funil de vendas é o caminho que o seu negócio percorre até concretizar uma venda. Todo cliente passa por esse funil, começando em uma possibilidade de venda, passando por um potencial de interesse e terminando em um cliente propriamente dito, ou seja, aquele que finaliza a compra.

Não é novidade que a tecnologia tem provocado transformações significativas na sociedade. A internet, os smartphones e as redes sociais são apenas alguns exemplos dessas mudanças. E como era de se esperar, essa influência também se estende aos negócios, afetando o relacionamento entre as empresas e seus clientes, alterando os hábitos de consumo e até mesmo criando novos produtos e serviços, enquanto outros são renovados ou descontinuados.

Você deve saber que atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade primária para o sucesso do seu negócio.  Atender bem é mais que boa educação, é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações que ele precisa saber. O cliente deve sair satisfeito com o atendimento recebido, sendo necessário verificar quais os comportamentos, quais as necessidades e como supri-las.

A tecnologia e o acesso globalizado à internet trouxeram para as empresas possibilidade de realizar reuniões online, tornando o processo de discussões, brainstorming e mesmo de decisões mais ágil. Saiba como tirar o melhor proveito de suas conference calls. Este artigo explicará como funciona, o que é e como se preparar corretamente para você tirar o melhor proveito de suas conference calls.

Que empreendedor não está procurando novos clientes para o seu negócio? Qualquer um que ofereça um serviço ou produto deseja ver os clientes virem até a empresa e se multiplicarem. Porque mais clientes necessariamente geram mais negócios. Não sabe como atrair novos clientes? Aqui estão algumas dicas.

A implementação dos objetivos SMART é um método de gestão com o objetivo de definir metas específicas, mensuráveis, realistas e com tempo limite. A definição de metas é talvez uma das estratégias mais importantes para qualquer empresário. Definir metas é mais fácil dizer do que fazer. No entanto, os empreendedores podem usar o método SMART para criar objetivos realistas e específicos, determinar como alcançá-los e, em seguida, medir os resultados com relativa facilidade.

Quando se fala em análise de dados, muitos se desesperam achando que se trata de uma coisa muito complicada. Mas na verdade não é bem assim. A análise de dados está cada vez mais acessível ao empreendedor que quer entender melhor o seu público e tomar decisões acertadas no negócio. Acompanhe a matéria e descubra quais são os principais mitos e quais são as principais verdades sobre a análise de dados.